用心播撒快樂的種子

2012屆    唐琳

敬愛的老師，各位學(xué)弟學(xué)妹：                        

大家下午好！

我是來自2012屆旅游專業(yè)的唐琳，非常榮幸能夠站在我校優(yōu)秀學(xué)員報告會上，懷著一份激動和一份感恩的心今天能站在這里，感恩我的學(xué)校造就了自已，感恩老師給了我機會，至今我還深刻的記得老師打電話給我，說讓我來參加學(xué)校歷來的優(yōu)秀學(xué)員報告會那激動的心情，曾經(jīng)幾時，我也曾坐在臺下聽我們上屆優(yōu)秀學(xué)員的報告，心里是多么的羨慕，我還開玩笑的和同學(xué)講，我一定要努力，總有一天我也能站在我們學(xué)校優(yōu)秀學(xué)員報告會上，如今，心中的這個小小的愿望實現(xiàn)了我多么開心與釋懷，能得到學(xué)校和老師這么可貴的一份認(rèn)可，是我多么大的一份榮幸！

走出校門已經(jīng)有2年了，在短短的2年里，我們各自創(chuàng)造出了屬于自已的人生價值，2年的時間說長也不長，但2年的光陰讓我改變了很大，畢業(yè)后我們各自找了旅行社上班，剛開始從什么都不會，甚至連景區(qū)的路線都分不清，到陌生的環(huán)境陌生的同事，再也沒有學(xué)校的保護(hù)，老師的教導(dǎo)，自已開始每一天的努力，剛開始肯定沒那么順，剛進(jìn)旅行社沒什么團給我們新導(dǎo)游帶，這就考驗我們的耐心，就算剛帶團，也沒我們想的那么容易，客人在旅游中發(fā)生的種種問題，都需靈活的去解決，萬事開頭難，但一定要堅持住，當(dāng)時同班的同學(xué)好幾個都想要放棄，覺得辛苦覺得太累我也有想過放棄，可當(dāng)我告訴自已，難道自已的夢想與成功，在失敗面前就這么不堪一擊時，我甘心放棄嗎，為什么別人都能在這謀生的如此之好，我為什么不可以，同樣是人為什么別人能堅持，自已卻不行，我開始慢慢的調(diào)整好心態(tài)，努力謙虛著跟著老導(dǎo)游學(xué)習(xí)，晚上回家自已揣摩帶團的技巧，將書本和老導(dǎo)游的精華之處與自已獨特的語言描述相結(jié)合，進(jìn)行歸納，每當(dāng)有困難和挫折時我都給自已十足的信心，堅定自已當(dāng)初的腳步，只有我能在九華山待下去我就一定能創(chuàng)造出屬于自已的一片天空！

慢慢的在公司帶團表現(xiàn)的很好，受到公司一點重用，剛看起色好一點我們公司因資金等各種原因最終選擇解散，無疑這給了我一個很大的一個打擊，剛走上正軌又被打回了原形，面對又要重新找旅行社，心里承受的壓力很大，因為剛開始的自已不像老導(dǎo)游有經(jīng)驗?zāi)芰?，選擇大旅行社，公司相應(yīng)的也給我們安排了一些旅行社，可當(dāng)時我的決定是自已找了一家能夠鍛煉導(dǎo)游綜合素質(zhì)很強的旅行社，我想重新定位把基礎(chǔ)打的更牢固，我當(dāng)初預(yù)期是花費小半年時間給自已多學(xué)習(xí)的空間，把自已帶團的能力和經(jīng)驗多積累一些，把基礎(chǔ)做好以后飛的更高都不會怕，在新公司依舊遇到了很多困難，我堅信的告訴自已，如果我不堅定的走下去，就不會知道未來的路是怎樣！人家老導(dǎo)游一干就是這么多年，說明有它存在的價值，我一定會努力的走下去。終于沒讓自已和公司失望，經(jīng)過一段考察，新公司發(fā)現(xiàn)我?guī)F非常認(rèn)真，熱情心態(tài)也很好，客人反映都很滿意，公司開始慢慢的注重我，開始把一些重要的團交給我?guī)?，就這樣一步一個腳印走到今天。

我很感恩我今天所擁有的一切也很珍惜，會更加努力！學(xué)弟學(xué)妹們說這么多無疑使告訴各位，不管將來我們是從事什么職業(yè)，做一行就愛一行，不要輕易放棄忘記我們最初的選擇，任何事情貴在堅持，在困難面前要做一個無謂的勇者，擺正好自已的心態(tài)，笑著去面對一切，導(dǎo)游是一個旅游團隊的組織者和指揮者，是旅游行業(yè)形象的大使，是城市旅游文明的風(fēng)景線，旅游界常說，沒有導(dǎo)游的旅游時沒有靈魂的旅游，導(dǎo)游就像是一本百科全書天文地理，文學(xué)歷史要樣樣精通，現(xiàn)在各位同學(xué)還在學(xué)校，真的要好好珍惜，別等到走上社會，才發(fā)現(xiàn)該學(xué)的知識都沒有學(xué)到，沒珍惜的東西太多，老師的話就像警鐘一樣敲醒自已，我們作為21世紀(jì)的一名青年，我們要樹立遠(yuǎn)大的理想，人的一生只能享受一次青春，當(dāng)一個人在年輕的時候就把自已的人生與人民的事業(yè)緊緊相連，它所創(chuàng)造的就是永恒的青春，我們要堅持勤奮學(xué)習(xí)，立志成長，21世紀(jì)信息交流日益廣泛，知識更新大大加快，形勢逼人自強，催人奮進(jìn)，在學(xué)習(xí)中要善于創(chuàng)新善于實踐，善于把所學(xué)的知識運用到實踐中去，我相信在座的各位學(xué)弟學(xué)妹，在今后步入社會中只要選擇好路，就一定有所成就。

在這里我可以很自豪的告訴各位，我目前人生最大的轉(zhuǎn)折點就是選擇我們的學(xué)校，我的職業(yè)，我們的文化課也許基本功沒其他學(xué)校學(xué)社扎實，但人人有長短，要善于發(fā)現(xiàn)自已的優(yōu)點，以自已的優(yōu)點去選擇一份對口的專業(yè)，在自已的專業(yè)里去創(chuàng)造最有價值的自已，記住我校的校訓(xùn)“天生我才必有用”，老天為我們關(guān)上一扇門定會為我們打開另外一扇窗，如果連自已都不肯定自已，你讓誰來肯定你。

今天的我在公司能創(chuàng)造出屬于我自已的價值，我是多么感恩我的學(xué)校，我的老師，如果當(dāng)初沒有他們的支持和優(yōu)秀的教育，就沒有今天的我，同時也感謝我自已，沒有放棄一直在堅持，旅游這個行業(yè)真的值得我們?nèi)ミx擇，社會發(fā)展如此進(jìn)步，人們的生活水平不斷提高，旅游這個行業(yè)日益漸進(jìn)！但是做旅游行業(yè)一定要懂得真心付出，熱愛游客，熱愛景區(qū)，心態(tài)放好，在現(xiàn)實帶團經(jīng)歷中總是不能一帆風(fēng)順的，作為導(dǎo)游應(yīng)該永遠(yuǎn)保持快樂愉悅的心情，冷靜的面對一切困難，以不變應(yīng)萬變，不變的就是快樂的心情，說到這也講到一個非?，F(xiàn)實的問題，這也是我經(jīng)常時刻提醒自已的一點，你不能因為旅游團搞不到錢，臉上的笑容就沒了，講解也少了，搞到錢的團就樂呵呵的，尊重自已也要尊重他人，更要尊重自已的職業(yè)素養(yǎng)。我?guī)總€團從來都不曾放棄過，總是把希望都留到最后一刻，錢是要掙的，但前提是要把團帶好，把客人服務(wù)好，這樣掙錢都掙得快些，要學(xué)會換位思考，比如我們自已出去旅游看到一個導(dǎo)游盡職盡業(yè)，非常熱心服務(wù)，相對應(yīng)的自已也會很開心的面對，導(dǎo)游就算一些地方導(dǎo)游能掙錢也都能體諒，但是如果要面對一個不開笑容服務(wù)又不好的導(dǎo)游，就算想消費都不愿意。有時候一些團確實也有不掙錢的時候，心態(tài)放好就當(dāng)自已和大家一起旅游，開開心心的！也許客人回去向周圍的人反饋你這個導(dǎo)游好，下次過來介紹別的客人說不定就很好了，有些是潛在型的客人，這就是我?guī)F的心態(tài)，才干兩年多的導(dǎo)游，我的老客戶現(xiàn)在已經(jīng)特別多了客戶介紹的客戶一個個回去反映都好，給我后期帶來的效益特別大，在這里也可以透露一下我自已的收入，第一年從八月份到過年，掙了五萬，可今年收入翻到了十萬多，好多都是后期客戶的支持，同學(xué)們，金錢雖誘人，但請記住它和你真心努力的付出是成正比的，我非常堅信在座的各位同學(xué)在不久的將來步入自已的行業(yè)中做的會比我更好！

我一直堅信凡事只要用心去對待，憑著自已堅韌的毅力、必勝的信心就能搭建出人與人之間溝通的橋梁，最后就讓我們微笑的去面對每一天初升的太陽，用心播撒快樂的種子！