2015-2016學(xué)年度青陽(yáng)職教中心 旅游技能大賽 導(dǎo)游服務(wù)技能比賽規(guī)程
2015-2016學(xué)年度青陽(yáng)職教中心
旅游技能大賽
導(dǎo)游服務(wù)技能比賽規(guī)程
一、比賽項(xiàng)目
中文導(dǎo)游服務(wù)
二、比賽程序
第一項(xiàng)：導(dǎo)游模擬（70分）
禮儀規(guī)范、景點(diǎn)講解（現(xiàn)場(chǎng)）。
第二項(xiàng)：導(dǎo)游應(yīng)變問(wèn)答（10分）
第三項(xiàng)：才藝展示（20分）
三、比賽內(nèi)容
1、導(dǎo)游模擬
（1）禮儀規(guī)范。參賽選手的儀容儀表應(yīng)符合導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范，主要考察選手的儀容、儀表、形體姿勢(shì)、面部表情、敬語(yǔ)使用（含開場(chǎng)白、結(jié)束語(yǔ)）等。
（2）景點(diǎn)講解（現(xiàn)場(chǎng)）
① 競(jìng)賽講解范圍：池州市風(fēng)景區(qū)3A以上景點(diǎn)（自己任選一個(gè)）
②參賽選手以抽簽形式確定講解出場(chǎng)順序。
③導(dǎo)游講解時(shí)間為4-6分鐘，在5分30秒舉牌提醒時(shí)間，到時(shí)停止講解。
④報(bào)到時(shí)將各景點(diǎn)（或景點(diǎn)局部）所備多媒體資料提交組委會(huì)。參賽選手自備多媒體資料不得加其它文字和背景音樂(lè)。
2、導(dǎo)游應(yīng)變問(wèn)答
① 知識(shí)問(wèn)答范圍：《導(dǎo)游應(yīng)變知識(shí)問(wèn)答》
② 每位參賽選手抽取題簽回答。
③1個(gè)問(wèn)題要求在1分鐘以內(nèi)回答完畢。
3、才藝展示
① 各選手抽簽確定才藝表演出場(chǎng)順序。
②參賽選手可結(jié)合導(dǎo)游職業(yè)特點(diǎn)，展示個(gè)人才藝，如歌曲演唱、舞蹈表演、詩(shī)歌朗誦、幽默故事、曲藝小品等。在導(dǎo)游工作中不便于攜帶的樂(lè)器不得使用。
③才藝展示時(shí)間為3-7分鐘，到時(shí)停止表演。（表演內(nèi)容符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)要求,題材自己任選其一）。
④ 表演所需道具、影音資料等由參賽選手自備。
四、評(píng)分細(xì)則
1、評(píng)判方法
選手得分辦法：幾位裁判總分后的平均分，作為每位選手的最后得分，小數(shù)點(diǎn)保留到三位。
2、評(píng)委對(duì)選手評(píng)定的成績(jī)，采用現(xiàn)場(chǎng)定時(shí)發(fā)布。
3、大賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由組委會(huì)制定，參賽選手的成績(jī)?cè)u(píng)定由大賽評(píng)審委員會(huì)負(fù)責(zé)。參賽選手的名次依據(jù)各項(xiàng)成績(jī)的累加成績(jī)排定。當(dāng)成績(jī)總分相同時(shí)，根據(jù)先景點(diǎn)講解再導(dǎo)游應(yīng)變問(wèn)答最后才藝展示的成績(jī)，由高到低排名。
五、申訴與仲裁
1、參賽選手對(duì)有失公正的評(píng)判，以及對(duì)工作人員的違規(guī)行為等，均可提出申訴。
2、選手申訴均須在賽后以書面形式向仲裁委員會(huì)提出。仲裁委員會(huì)受理選手申訴，并將處理意見盡快通知本人。
3、仲裁委員會(huì)的裁決為最終裁決，參賽選手不得因申訴或?qū)μ幚硪庖姴环Ｖ垢?jìng)賽，否則按棄權(quán)處理。
附件1： 青陽(yáng)縣導(dǎo)游服務(wù)技能大賽評(píng)分表
選手號(hào)： 講解景點(diǎn)： 時(shí)間： 年 月 日
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項(xiàng)目 |
分項(xiàng) |
評(píng) 分 細(xì) 則 |
分值 |
實(shí)際 得分 |
小計(jì) |
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第一環(huán)節(jié)： 導(dǎo)游模擬。 禮儀規(guī)范、 景點(diǎn)講解、 應(yīng)變問(wèn)答 （70分）
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禮儀 規(guī)范 15分 |
儀表：容貌、姿態(tài)、著裝符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) |
5分 |
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儀容：言談舉止得體大方 |
6分 |
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氣質(zhì)：體現(xiàn)當(dāng)代導(dǎo)游人員的風(fēng)采 |
4分 |
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景點(diǎn) 講解 40分 |
講解技能 |
講解聲情并茂，通俗易懂，富有感染力、親和力，符合導(dǎo)游講解規(guī)范 |
5分 |
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講解內(nèi)容 |
正確：地理位置、年代、名字由來(lái)、內(nèi)容無(wú)差錯(cuò) |
5分 |
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切題：導(dǎo)游講解內(nèi)容符合景區(qū)（點(diǎn)）實(shí)際情況 |
5分 |
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重點(diǎn)：突出景區(qū)（點(diǎn)）的主要特征 |
5分 |
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完整：系統(tǒng)、完整地介紹景區(qū) (原處有歧義。建議須系統(tǒng)、完整地介紹景區(qū)但允許選手介紹有所側(cè)重。修改依據(jù)：青陽(yáng)縣導(dǎo)游資格考試要求、導(dǎo)游相關(guān)專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)和旅行社人才需要) |
5分 |
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語(yǔ)言 表達(dá) |
準(zhǔn)確：語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)法、 用詞正確，表達(dá)得體 |
5分 |
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流暢：句子完整、連貫，聲調(diào)有起伏，語(yǔ)言有美感 |
5分 |
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生動(dòng)：具有趣味性、幽默感，感染力強(qiáng) |
5分 |
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語(yǔ)言 技巧15分 |
語(yǔ)言 |
普通話標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)練、清晰 |
5分 |
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技巧 |
富有激情、抑揚(yáng)頓挫 |
5分 |
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靈活、生動(dòng) |
5分 |
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第二環(huán)節(jié)： 導(dǎo)游應(yīng)變問(wèn)答10分 |
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知識(shí)考查題2題，每題5分 |
10分 |
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第三環(huán)節(jié)： 才藝展示 （20分） |
表演 內(nèi)容 10分 |
內(nèi)容健康 |
4分 |
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充分展示個(gè)人特長(zhǎng)，有創(chuàng)新 |
6分 |
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表演 效果 10分 |
表情自然、活躍，動(dòng)作運(yùn)用得當(dāng) |
6分 |
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能調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛 |
4分 |
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總得分 （100分） |
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